よくあるご質問

製造工場では最大4色の縫製糸を使用しニット商品を製作します。お客様が希望されるデザインが複雑な場合、画像の色や背景色を調整し最適な４色を選びデザインを仕上げます。
お客様に「デザイン案」をご確認いただき、ご承諾いただきましたら製作を開始いたします。

商品の内容に合わせた鮮明なお写真を購入ページより【１枚】アップロードいただきます。

※ペットの『特徴』をデザイン案に反映してほしいなど、ご要望がお有りの場合、２枚目、３枚目として補足写真をお送りいただくことが可能です。

🐾『お顔』商品の場合：ペットの【お顔】がはっきり移っている写真をアップロードください。
🐾『全身』商品の場合：ペットの【全身】がはっきり写っている写真をアップロードください。

※デザインに反映させたい『特徴』がお有りの場合、特記事項に詳細をご記入ください。

※現像写真、古い写真のご提出を希望される場合、光の反射、曲がり等をなるべく少なく、スマートフォン、デジタルカメラで撮影、またはプリンターでスキャンいただきデータ化してお送りください。(コンビニにもスキャンサービスあり)

※ご注意
インターネット、SNSなどから撮影者の許可なくダウンロードした画像は商品化できません。著作権・肖像権など法的権利の侵害となり権利者との争いが生じた場合、当ショップで責任を負うことを致しかねます。

お名前や文字を入れる場合に使用できるフォントは4種類ございます。
こちらのフォントからお選びいただきます。
商品画面の「特記事項を入力する」にご希望のフォント番号(＃1～＃4)をご記入ください。(お任せの場合は無記入で構いません。)
その他のフォントも可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせください。

はい。可能です。
ただし製造の都合上、色彩の制限(最大4色)により、ご希望に添えない場合がございます。
また一匹の追加毎に1,000円の追加料金をお支払いいただいております。(追加料金はお買い物カートで自動反映)

※商品の種類によっては、デザインに取り込める匹数を2匹までに制限させていただいております。

【匹数の追加料金】
🐾一匹：定価(税込)
🐾二匹：定価+1,000円(税込)
🐾三匹：定価+2,000円(税込)

☆３匹以上ご希望の場合、事前にお問い合わせください。

ハムスター・ウサギ・鳥・馬・熱帯魚・爬虫類・昆虫類など、あらゆるペットのデザインを作成することが可能です。

デザイン可能な対象(人)は、ご依頼主、依頼主の近親者、ご友人など、著作権・肖像権の観点からコンタクト(連絡)の取れる方のみとなります。

🐾ペットと飼い主様が一緒にデザインできる商品を現在準備中です。

当店のセーター・ベストは標準的なフィット感です。大きすぎず、きつすぎず、ちょうどよいサイズです。ゆったりとした着心地がお好みの方は、ワンサイズ上をお選びいただくことをお勧めします。

こちらのサイト(UNIQLO)も参考にご覧ください。

お届け商品は、日本人の体格では、ワンサイズ大きい、“ゆったり感” が出る傾向にございます。

例) M(女性)サイズの場合、お届け商品の実際のサイズが【Lサイズ】に近くなります。ピッタリのフィット感をご希望の場合、ワンサイズ★小さい【Sサイズ】をオススメします。

ラインナップ以外のカラー(色)に対応出来る場合があります。
お気軽にお問い合わせください。

只今、ラッピング(贈答用包装)のサービスに対応しておりません。

商品が到着されましたら、各々でラッピングをおこなっていただきたく存じます。

ショッピングページよりご注文の完了後、お送りいただきました写真を元にデザイン案を作成します。その後、お客様にメールで送信、デザインを確認いただきます。
デザイン案に対しお客様よりご承諾いただきましたら工場で製作を開始します。製作から発送まで約２週間かかります。

ご注文の状況をお知りになりたい場合は、商品完成後に発行します注文番号により配送追跡ページでご確認頂けます。

※海外のクリスマス休暇(12/20前後～1/1)、春節をまたぐ場合、１週間余分に日数がかかります。どうぞご了承ください。

お届けは日本国内に限らせていただきます。

当ショップは自動返信システムにてご登録いただきましたメールアドレスにご注文の確認メールを即時に送信しております。
お問い合わせの返答は24時間以内（休日の場合はその翌営業日）に送信しております。(ご注文・お問合せが集中している場合、返信に多少お時間をいただく事がございます。)
24時間以内に当ショップからのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。メールの【迷惑メールフォルダ】に当ショップからのメールが入っている可能性がございます。
「迷惑メールフォルダ」の中に当ショップからのメールが入っていた場合は、「迷惑メールではない」に設定ください。

【その他の原因】
・メールサーバーの容量が一杯になっている。
⇒メールサーバー運営会社にご連絡ください。
・ドコモやauの携帯電話ユーザー間で送受信可能なメールアドレスの＠マーク前にドット「.」があるアドレス、ドット「.」の連続使用されたアドレスをお使いの場合。

【YAHOOメール、GMAIL、OUTLOOKメールなどをご利用のお客様へ】
Yahooメール、Gmail、Outlookメールなどをご利用の場合は、各社の迷惑メール設定で受信拒否になっている可能性がございます。
当ショップからのメールを受信できるよう、当ショップのドメイン『@wannyanknit』をセーフリスト(ホワイトリスト・救済リスト)にご登録をお願いいたします。 
・Yahooメールはコチラ
・Gmailはコチラ
・Outlookメールはコチラ

【受信するメールアドレスやドメインなどを指定する】
『docomoをお使いの方』
以下サイトから受信設定をご確認ください。
└指定受信／拒否設定はこちら
・迷惑メールとして判定されたメールを確認する
└迷惑メールの確認方法はこちら
『auをお使いの方』
以下サイトから受信設定をご確認ください。
・受信するメールアドレスやドメインなどを指定する
└受信リスト設定はこちら
・迷惑メールとして判定されたメールを確認する
└迷惑メールフィルター設定はこちら
『Softbankをお使いの方』
以下サイトから受信設定をご確認ください。
・受信するメールアドレスやドメインなどを指定する
└受信許可・拒否設定こちら
・迷惑メールとして判定されたメールを確認する
└迷惑フィルターの設定はこちら

上記に該当しない方は、わんにゃんニットのインスタグラムDM、お電話にてお問い合わせください。

当ショップの『お支払い』画面の支払い方法選択欄に表示されます決済会社に関しまして、

【KOMOJU】【Paidy】【PayPal】【Pay-easy】等

当ショップではECサイトとして、決済機能の連携性・利便性・多様性、高いセキュリティーを持った決済会社を採用、買い物カートへの実装により、お客様に安心してご利用いただくことが可能となっております。

【KOMOJU】とは
KOMOJUは世界中の決済方法を取り扱っています。70以上のパートナーと、数千もの加盟店が、KOMOJUを導入してグローバル決済に対応しています。
KOMOJUは、スマホ決済やキャリア決済、コンビニ決済など、お客様が自由に支払い方法を選べるよう、さまざまな決済方法を提供しつづけている決済代行サービスです。

【Paidy】(ペイディ)とは
株式会社Paidyが運営。
あと払いペイディ(Paidy)は、クレジットカードと事前登録が不要で目メールアドレスと携帯番号だけでお買い物ができます。
あと払いペイディ(Paidy)は、1ヶ月に何回お買い物しても、お支払いはまとめて翌月でOKになるサービスです。
『３回あと払い』
分割手数料無料で、お支払いを３回に分けることができます。お支払い総額はそのままで月々のお支払いを調整できるので、よりかしこく計画的にお買い物を楽しめます。
🐾もっと詳しく:paidy

【PayPal】(ペイパル)とは
全世界で2400万店舗以上で使用することができ、3億人以上のユーザーが利用する世界中で利用できるグローバルな決済サービスです。クレジットカードやデビットカード、銀行口座をペイパルアカウントに登録することで支払いが可能になります。
🐾もっと詳しく:PayPal

【Pay-easy】(ペイジー)とは
請求書や納付書と現金を持って金融機関やコンビニの窓口で支払っていた、公共料金、携帯電話料金、自動車税、国民年金保険料やインターネットショッピングの購入代金などを、金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATMから支払えるようにするサービスです。
🐾もっと詳しく:Pay-easy

『ECサイト』とは
ECサイトとは、Eコマース（EC,E-Commerce）のサービスを提供するWebサイトの通称です。Eコマースとはネットを通じて行われるモノやサービスの売買の総称です。端的に言うと、ECサイトとはネットを使ったモノやサービスの販売サイトのことです。

分割払い(あと払い)可能です。

注文カート、お支払い方法より『あと払い(Paidy)』をご選択ください。

※Paidy(ペイディー)とは
コンビニ・銀行での後払い決済です。
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけます。
事前登録・クレジットカードは必要ありません。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回になります。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

※３回あと払い
分割手数料無料で、お支払いを３回に分けることができます。お支払い総額はそのままで月々のお支払いを調整できるので、よりかしこく計画的にお買い物を楽しめます。
もっと詳しく:paidy

※Paidyご利用にあたり
ご利用の際、本人認証のため、PaidyからSMS(ショートメッセージ)が送信されますので、SMSを受信できる環境が必要です

Paidyは、利用限度額を設定しておりません（お客さまの利用状況等によりご利用限度額は変動いたします）。
一部未対応の端末・機種がございます
※詳細に関しましては、Paidyのサイトをご確認ください

※Paidyお支払いについて
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内します。

・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。

・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。

・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

※Paidyコンビニでの支払い方法は？
Paidyは、各コンビニに設置されている端末(Loppi、Famiポート等)に毎月1日から3日の間にPaidyから送信する請求のご案内に記載の番号を入力すると、申込券または受付票が発行されます。
発券された券をお持ちいただき、レジにてお支払いください。
各コンビニのお支払い方法が不明の場合には、Paidyのサイトをご確認ください。

『NP後払い』サービスのご利用により、請求書払い可能です

購入後に請求書を郵送いたします。
コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payにてお支払い可能です。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
(NP後払い利用規約：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html)

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はリンクをクリックしてご確認下さい。(https://np-atobarai.jp/about/)

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

エクスプレスチェックアウトとは、連絡先や配送先の入力を二度手間で行なうことなく決済するサービスです。 (PayPalで利用可能です)

ご利用経験のある方はすぐに決済可能となります。必要な情報が事前に登録されていると、商品カートから即時決済できる便利なサービスです。

はい。可能です。
領収書はPDFファイルにて、ご指定のメールアドレスに添付してお送りいたします。

※商品カートよりご注文の送信後、４時間以内であれば無料でキャンセルを承ります。

※当ショップよりお送りします「デザイン案」がお気に召さず注文をキャンセルされる場合、大変恐れ入りますが4,300円の手数料を頂戴し、ご決済いただきました残りの金額を返金致します。

※サイズや背景色等の変更は商品カートよりご注文の送信後、６時間以内であれば対応可能です。

※配送先の変更は発送前であれば対応可能です。

商品は１点物のため、お受け取り後の変更はできません。各商品ページにサイズ表を掲載していますのでご注文前によくご確認ください。

※ただし、同じデザインでサイズ違いの発送に限り、11,000円(税込)の手数料を頂戴し対応いたします。

※商品はお客様の要望に沿ってオーダーメイド製作しておりますので恐れ入りますが返品には対応出来かねます。

※不良品の場合はご返金・新品との交換にて対応させて頂きます。

※詳しくは返金ポリシーをご確認ください。